南森(なんもり)周辺での食べ歩き日記


by ririta8500g
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引越しネタ1:引越し業者比較

りりたは転勤族なので、よく引っ越します。
2015年時点までの引越し実体験をシリーズでまとめていきます。
第一弾は、「引越し業者」比較。
運搬だけでなく、荷造り&荷ほどき込みの楽ちんコースです。
引越しを控えている方の参考になれば幸いです。

日本通運
●運搬
 <良い点>
 数年前に利用しました。家具などは、プチプチで惜しげもなくぐるっぐるに巻いた上に、汎用のクッション用毛布を巻いて運んでくれました。
 おかげでキズなし。
 2015年時点で営業さんに聞いたところ、最近はエコの観点から汎用のクッション材を多用するようになったそうですので、今ではプチプチは省略かもしれません。
 <悪い点>
 特になし。

●荷造り&荷ほどきコース
 <良い点>
 特になし
 <悪い点>
 他業者と同様の価格設定なのに、飛び抜けて仕事のレベルが低い、という印象を受けました。
 営業さん何人かに聞いてみたところ、「外注で、しかも専門にやってるスタッフではないので…」とのことです。繁忙期に素人アルバイトを雇うのは仕方ないですしそれはいいとして、問題は、専任とおぼしき年配の男性スタッフたちが、とにかく働こうとしないことでした。
 見ていると、各自担当がきっちり分かれているようで、自分の仕事を他のスタッフに手伝ってもらったり、逆に手伝ったりすることは不可のようです。なので、なんだかんだ理由をつけて客である私にさせようとしていました。
「こだわりがあるでしょうから自分でされた方が良いでしょう」「どこに入れたらいいかわからないので」と言って梱包しない・開梱しない、「もう入りません、あとはご自分で」といって開梱の途中でやめようとする(わざとすごく間隔をあけて並べているため)のを何度阻止したことか。指示し、やってくださいと言うと、大きくため息をついて自分の肩をもんだり腰がしんどいといわんばかりにトントン。一人だけなら個人の問題かと思いますが、地域を超えてサボりマニュアルでもあるのかと思うくらい、年配の男性スタッフはみな同じで、ある意味笑っちゃうくらいでした。
●総合評価
 運搬そのものは良いです。が、荷造り&荷ほどきは依頼しないほうがいいと思います。

アート引越しセンター
●運搬
 <良い点>
 運搬のリーダーが女性でしたので、重いもの運んで大丈夫かな、と心配に思いましたが、
 逆に女性の力でも運べるように業務マニュアルがあるのでしょうね。女性に運んでもらった方が細やかだろうから安心、という人もいるでしょうし。
 建物の養生はばっちりでした。
 <悪い点>
 プチプチはあまり使わず、クッション材は段ボールだけor汎用毛布だけとかなので、箪笥の角や机の角などが傷んでいました。何度も引越ししているし、正確にいつついた傷かなんて証明もできないし、もういいかと思って請求はしませんでしたが。
 小物も、トラック内での保定がうまくなかったようで、トラック内で荷が崩れ、本を入れたプラスチックケースを何個も割れました。ケースだけ割れて中身は無事だったろうと思うのですが、荷物を降ろす際に小雨が降っていたのにもかかわらず、本が雨の中に放置されたため、二次被害。絶版の本もあったのに!一応全部弁償はしてくれました。

●荷造り&荷ほどきコース
 <良い点>
 荷造り&荷ほどき専門のスタッフらしく、とにかく手慣れているし丁寧にきっちりやってくれます。
 一人ずつ名前を名乗り、言葉づかいや挨拶まで行き届いています。
 作業の終わりには、アンケート用紙を渡され、後日ポストに投函してください、と言われました。
 そういった評価システムも品質につながっているのでしょうね。
 <悪い点>
 スタッフの数が限られているのか、不便なスケジュールになる可能性が大です。
 平日ならまだしも土日引越しの予定だと早めに見積もりを取ったほうがよさそうです。

●総合評価
 運搬はともかく、荷造り&荷ほどきだけのサービスがあったらお願いしたい!と思いました。
 そういうニーズもあると思うのですけどね。

ヤマトホームコンビニエンス
●運搬
 <良い点>
 「4トンの次は10トンじゃないんだ!!」
 うちは4トントラックでは厳しくその1ランク上、という荷物量です。
 引越し屋さんの見積もりの際、もれなく「10トントラック」と言われてきましたが、クロネコヤマトは「6トン」と。
 「そんなのあるんですか?」と聞くと逆に不思議そうな顔をされ「もちろん。4トンの次は6トン、8トン、10トンですよ」とこともなげ。
 いつも荷出し・荷入れ時には小型トラックで家の前に横づけし、大型の10トントラックとピストン輸送するという手順のため、いつも4時間くらいかかっていましたが、今回は6トン車を家の前に横づけするため、2時間で作業終了。これは地味にものすごく嬉しい!
基本的に遠距離の引越しなので、荷出し終了後、家の引き渡しをすませて引っ越し先まで移動し、翌日の荷入れに備えて準備までしなくてはならないので、早く終わるのはとてもありがたいのです。
 大物の梱包についても、基本プチプチでくるんだ後に、汎用毛布でくるむ、という方式なので、家具の傷みもありませんでした。さすがいろんなものを運び慣れている…
 <悪い点>
 基本的にまだアナログの世界に生きているようで、各担当者の把握している情報がまちまちです。
 ある担当者にきけばOKと言われたものが、別の担当者ではダメといわれたり。
 見積もりの不備による修正をお願いしても、とんちんかんな回答がかえってきたり。
 確実な回答を得るには、なるべく上の人、もしくは複数の担当者と話す方が良さそうです。朝イチや夕方・晩などが問い合わせのお勧め時間帯です。

●荷造り&荷ほどきコース
 <良い点>
 いい意味でほどほどです。
 丁寧すぎることもなく、ざっくばらんすぎることもなく、丁寧なところは丁寧に、手を抜いていいところはほどほどに、テキパキと作業してくれました。
 この加減って人によるのでしょうけどね。私にはちょうど良かったです。
 他の業者と大きく違うのは、荷入れをしながら同時進行で荷ほどきもやっていくことです。
 いつも、荷入れ4時間、その後休憩があって荷ほどき部隊がやってきて作業開始、でトータル10時間ほどかかるところが、今回は、トータルでたった4~5時間。これはめちゃくちゃ嬉しいです。
 <悪い点>
 特になし

●総合評価
 とにかく早い!これは正義。
 細やかさを求めるならニーズは違うかもしれませんが、ほどほどでいいから事故なく素早く済ませたい人には最適です。
 問い合わせ対応の品質は多少疑問があるので、見積書や手順を自分でしっかり把握しておく必要があります。
 残念ながら、見積もり価格が他業者より少し高め。でも楽さは段違いです。


番外編・・・
【ゾウのマークの松本引越センター】
2008年に破産しましたが、何度も利用しました。
どのスタッフも自分で考えてテキパキ動き、とても気持ちのいい仕事ぶりでした。
倒産後は、同業に転職する人が多かったようです。
とある引越し業者の営業さんは「松本引越しセンター出身の人はすぐに分かる」とおっしゃってました。
自分の仕事はここまでと決めてかからず、ぱぱぱーっと動くんだそうで。

【サカイ引越センター】
私は利用したことがありませんが、利用した友人知人からあまり良い評判を聞きません。
段ボールが薄くてもろい、破損が多い、営業やスタッフの態度が悪いetc.
とにかく料金が安いようですので、割り切り次第ですね。
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by ririta8500g | 2015-10-22 11:25 | ぱとろ~る(ちょい遠)